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Belluna中文官網(wǎng)如何辦理退貨 Belluna中文官網(wǎng)退貨流程

作者：Sukie2020-03-13 23:14:49

Belluna Belluna官網(wǎng)Belluna中文官網(wǎng)

　　Belluna是日本上市公司并屬三大郵購公司之一，成立于1977年是當今日本時尚消費潮流的知名企業(yè)，通過多樣化的日常生活用品，服裝、護理產(chǎn)品郵購服務。那么，日本Belluna中文官網(wǎng)的退貨流程是怎么樣的呢?隨著小編一起來了解一下吧。

　　日本Belluna中文官網(wǎng)：https://www.belluna.cn/

　　Belluna中文官網(wǎng)退貨流程圖：

　　一、退貨政策

　　商品質(zhì)量問題：買家出具檢測報告或其他憑證，經(jīng)客服審核并確認屬于質(zhì)量問題，買家需將問題商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還，問題商品全額退款至買家付款賬戶中(約7個工作日內(nèi)到賬)，無問題商品不接受退貨;

　　發(fā)貨問題：若商品在配送過程中發(fā)生破損、發(fā)錯貨、漏發(fā)、丟包、破損等問題，買家必須在簽收貨物后7日內(nèi)提供實物圖片信息，經(jīng)售后客服確認問題屬實后，買家需將問題商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還，有發(fā)貨問題的商品全額退款支買家付款賬戶中(約7個工作日內(nèi)到賬)，無問題商品不接受退貨;

　　消費者個人原因：包括但不限于因超出海關(guān)對于個人海外商品購物的數(shù)量及金額等相關(guān)限制被海關(guān)強制退運的退貨申請，若商品完好未拆封，經(jīng)和售后客服申請獲得同意后，買家需將商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還;倉庫收到包裹后確認商品無損壞后，退還扣除訂單郵費后的商品余額;若倉庫收到的商品有損壞，將扣除損壞商品金額及訂單郵費后退還商品余額)。

　　二、特別說明

　　以下情況不予退貨：

　　1、網(wǎng)頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網(wǎng)頁宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問題，不予退貨;

　　2、部分商品由于生產(chǎn)工藝或面料處理原因，經(jīng)洗滌后會有少許掉色或變形。在質(zhì)量檢測標準范圍內(nèi)的屬于正常情況，恕不能按質(zhì)量問題處理;另由于洗滌劑或不當?shù)南礈旆绞揭矔斐纱祟惽闆r，亦不按質(zhì)量問題處理;

　　3、尺碼有細微差異不屬于質(zhì)量問題，不予退貨;

　　4、化妝品及保健品過敏不屬于質(zhì)量問題，不予退貨;

　　5、食品飲料、保健食品類商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非質(zhì)量原因，不予退貨;

　　6、由于顧客個人能力或使用環(huán)境與商品屬性存在差異而產(chǎn)生的顧客誤報退貨原因，不予退貨;

　　7、個人原因?qū)е碌纳唐窊p壞不退貨;

　　8、附件、贈品等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨;

　　9、其他依據(jù)法律規(guī)定或本網(wǎng)站細則及商品詳情頁規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

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