當前位置

德國EM商城可以退換貨嗎德國EM商城退換貨需要滿足什么條件

作者：Sukie2020-03-13 22:53:18

德國EM商城德國EM商城退換貨

直達鏈接 >

　　德國EM商城可以退換貨嗎?德國EM商城退換貨需要滿足什么條件?下面，小編為大家提供德國EM商城退換貨的說明。

　　Erwin Muller中文官網：http://www.erwinmueller.com.cn/

　　【關于退換貨】

　　1、收到包裹后可以退貨嗎?

　　a.若您收到包裹中的商品完好、數量正確，不支持因個人主觀原因的退貨退款申請。

　　1.出于安全和衛生考慮，童裝、以及貼身用品如內衣內褲等，非質量問題不予退換貨。

　　2.餐廚、家居類商品不予退貨。

　　3.超過受理時限(簽收后7天內未聯系客服)的，后期不予退貨。

　　4.由于運輸過程中的不可抗拒因素，商品出現輕微破損，但不影響正常使用的，不予退貨。

　　5.任何因非正常使用及保管，導致商品受損的，不予退貨。

　　6.網頁商品圖片僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁圖片存在色差，不屬于質量問題，不予退貨。

　　鑒于海外直郵的特殊性，凡您在本站購買的商品除非本身存在質量問題，其他一概不支持退貨，若您自己退貨或者拒絕簽收產生的郵費(25歐/單)由您自己承擔哦。如您的商品有質量問題需退貨，請先聯系Erwin Mueller的客服，提供相關證明資料后再行寄回;若未與我站客服溝通確認而自行退回，本網站一律不予受理。

　　b、若您在收到包裹后發現有如下問題，請在收到包裹后的7個工作日內將具體情況(您的姓名，訂單號，包裹詳情描述，包裹和商品實物照片或視頻)發送到Erwin Mueller中文客服郵箱china@erwinmueller.com.cn，Erwin Mueller將在收到證據和退回的包裹后，在7個工作日內為您安排相應退款，具體到款時間以支付機構處理時間為準：

　　1)有嚴重質量問題的商品，例如明顯的破損。

　　2)物流送貨中發生明顯損毀的商品(收到包裹請即刻開箱檢查，若商品破損，請在簽收包裹前請快遞員到郵局開具破損證明)。

　　3)收到商品與訂單描述不符的商品，如少發、錯發、尺碼不對等。

　　2、收到包裹后可以換貨嗎?

　　Erwin Mueller中文站目前不支持換貨，請您在下訂單前確認需要購買的商品準確無誤，避免帶來不必要的損失。

　　保修具體處理方法如下:

　　1.Erwin Mueller中文站的保修期限為7日，即在您簽收之日起7日內，若產品出現非人為損壞或者未使用即損壞的質量問題，請您及時與Erwin Mueller的客服聯系，Erwin Mueller會為您進行退貨退款處理;退回商品必須包裝完好，所有備用件、附件、說明書完整無缺)。如非產品本身質量問題，為人為損壞，恕不予受理。Erwin Mueller會根據您的具體情況為您進行處理，但事先未與本站客服聯系、得到確認的退貨，抱歉Erwin Mueller將不會受理。

　　2.如果您需將購買的商品被送回海外原廠檢測，所產生的運費需要由您承擔，被確認為是產品本身質量問題(非人為損壞)的，送檢過程產生的一切費用，均由Erwin Mueller中文站承擔并將您支付的相應款項退還給您。

　　售后維修

　　1.海外銷售的餐廚家居類商品(如鍋具等)，Erwin Mueller中文站不提供商品的售后保修服務。若您購買的此類商品在使用中發生損壞，請自行聯系各品牌方中國售后點進行維修。在收貨后一年以內出現的質量問題，您可以憑各品牌的國內維修處提供的發票，聯系Erwin Mueller的客服進行報銷，Erwin Mueller中文站將承擔這部分費用。

　　2.超出收貨日期1年之后的商品損壞，以及人為造成的商品損壞，Erwin Mueller中文站不承擔任何責任，請您自行聯系相應品牌方進行維修。