您在德國千萬家網上商店選購商品，使用我們免費為您提供的德國收貨地址;我們合并您在德國多家商家所購商品，將商品發往中國。

一、注冊

單擊菜單下面的“注冊”，輸入個人資料，完成注冊。

二、獲取德國收貨地址

注冊完成后，登陸賬號，點擊會員中心可以看到自己的賬號信息、到貨資料以及海外倉庫的收件地址。

三、到網站購物購物時填寫收貨地址

可以參考官網提供的中文教程，中文教程網址:http://www.eurgo.com/tutorial-list.aspx

請嚴格按照歐洲GO系統顯示的收件地址來填寫(即我們提供給您的德國收貨地址)。我們通過地址欄處的收件編碼和收件人名區分客戶。若信息填寫錯誤或者不全，可能導致無法正常到達轉運中心，或者到貨無法及時入庫更新。

四、等待入庫歐洲GO

一般將于簽收之日起1-3個工作日內入庫，大部分包裹當天可以入庫，次日可以看到系統內更新。

已經收貨的包裹可在“會員中心---我的包裹---需審核包裹”內看到自己的包裹是否需要審核(部分網站包裹可直接入庫，其余網站需要按要求提交審核);

點擊該包裹的“申請審核”按鈕，按照頁面要求填寫相應的信息，并上傳訂單截圖和付款證明的截圖，包裹將顯示“待審核”;

審核成功后就可以提交訂單并付款寄回了。

五、提交訂單

勾選需要寄回的包裹，選擇您需要的快遞方式，附加服務以及專屬客服，以便我們給您提供更完善的服務。

第一步：選擇包裹與郵寄方式

若有多個包裹時可以同時選擇多個包裹，提交時要注意奶粉專線和陽光清關路線的包裹不得超過18KG，POSTNL的包裹總重不得超過18KG，DHL的包裹不得超過27KG，超過此范圍的包裹請選擇下一步后進行分箱。

注意：請對您需要操作的運單進行勾選操作，再進行分箱等其他服務，德國倉儲部只會對您勾選的運單進行操作。

第二步：完善貨物信息

按您的需要勾選訂單選項及貨物信息。

第三步：選擇收貨地址

A、勾選您的專職客服;

B、勾選收貨地址，如果只有一個地址則無需勾選。

第四步：預覽訂單詳情

確認訂單無誤后可以選擇“付款”進入下一步，如果有誤可以選擇“修改訂單”返回上一步

六、在線支付

在當前訂單處，點擊付款，系統將自動跳轉到支付寶頁面，系統使用支付寶直接到賬方式支付，充值成功后客戶余額將自動同步更新。

如果是直接打款支付，請和客服索要銀行賬號，轉賬成功后財務將進行手工更新，轉賬的時候請務必注明您的客戶編號以及用戶名，如有任何支付問題或者充值后沒有及時更新的請通知客服或者發郵件到postmaster@eur-go.com，北京時間每天早上10 點和下午6 點前會更新賬號余額和結算信息。

七、倉庫發貨

歐洲GO每周一至周五收貨發貨，在德國快遞公司周末是休息的。客戶提交運單后，只要收件人信息，貨品名稱，操作要求等提交準確，貨物一般將安排在付款次日起的三個工作日內發出，小部分訂單可能會延遲1-2個工作日發出。安排發貨時，財務會進行費用結算，貨物發出，扣款完畢后客戶可以在賬號里查到發貨的運輸單號。如果收件人信息，貨品名稱，操作要求信息不全，或者賬戶余額不足可能導致貨物不能及時發出。

八、確認收貨

奶粉包稅專線、陽光清關線：貨物確認發出后，7-15個工作日到達。

荷蘭郵政PostNL：貨物確認發出后，一般淡季的實效為4-8個工作日(安排上飛機后)到達中國(不含報關時間)，旺季的時效可能要增加10-15個工作日，之后轉中國郵政EMS，如遇節假日則順延，具體情況要視中國郵政的效率來看。

DHL:貨物確認發出后，一般淡季的時效是5-7個工作日到達中國(不含報關時間)，旺季的時效可能要增加10-15個工作日，之后轉中國郵政普郵，如遇節假日則順延，具體情況要視中國郵政的效率來看。