歐禾國際為廣大在法華人提供各類國際直郵業務，以及為國內海淘E族提供轉運以及倉儲業務。令您無論身處國內外，均可輕松享受購物樂趣，為您解決物流運輸煩惱。您可在法國千萬家網上商店選購您心儀的商品，使用歐禾會員免費專屬地址，我們還可以為您合并或者分包您在法國多家電商網站所購商品，并按您的需求將商品發往中國。

　　1、客戶注冊

　　1.1 請您點擊網站右上角“會員注冊”進行注冊;

　　1.2 所有客戶注冊資料都將保密，除用于報關外，歐禾國際不會向第三方提供您的客戶注冊資料;

　　2、獲取轉運地址和身份標識

　　注冊完成后登陸您的歐禾會員賬號，可以看到您的身份標識以及專屬歐禾會員海外倉庫收件地址。

　　3、境外網站購物

　　當您在境外網站完成購物下單之后，在您填寫收貨地址時請嚴格按照系統里顯示的轉運倉庫地址來填寫，并且在Prénom處填寫您的歐禾會員名，我們會通過地址欄處的收件人姓名來區分客戶。若您的信息填寫錯誤或者不全，很有可能會導致您的包裹無法正常到達轉運中心，或者貨到之后無法及時入庫更新。如使用歐禾國際轉郵服務郵寄物品請符合中華人民共和國關于個人郵寄物品的相關規定，包裹內件數要在合理自用范圍，請您在購物和郵寄時避免同種商品購買數量過多，增加包裹被稅風險。

　　4、填寫入庫預報

　　請您在您的個人會員中心進行商品入庫預報，填寫您的包裹信息和收貨信息(國內收件人姓名地址)，之后您會在會員個人中心庫存列表的中的“待入庫包裹”欄目中查看您的轉運訂單。您可以在填寫入庫預報選擇歐禾國際附加增值服務。請歐禾會員在填寫商品價格時嚴格按照商品真實價格進行填寫，否則歐禾國際不對包裹的退回和延遲承擔責任。

　　5、包裹到達巴黎轉運倉庫

　　當您的貨物到達轉運倉庫之后，只要收件人姓名和地址填寫正確，并無任何異常，我們將在巴黎時間當天更新。我們將對您的包裹完成您所選擇的增值服務并稱重，隨后您將收到付款通知。

　　6、訂單付款

　　您可以在在您的歐禾個人會員中心的“財務管理”中先進行預付款充值，之后“提交發貨”一欄用您的個人賬戶余額進行付款。

　　7、發往中國

　　在您完成付款之后，我們的客服人員會更新您的包裹狀態，您的包裹信息會在“提交發貨”欄中的“已出庫”欄目中顯示。歐禾國際每周一到周五正常發貨，每天有多個不同航班。貨物發出后正常情況下為5-7個工作日，如遇周六周日或節假日則順延，發貨后一般2-3個工作日到達國內海關，海關檢查后直接放行的貨物在1-2個工作日內進入物流渠道，之后根據客人收件地址和貨物性質等進行派送。一般貨物從海外倉庫發出后到達國內大中城市大約為5個工作日左右到貨，偏遠地區則需視EMS具體配送周期，大約為7-10天，對于內含液體類、電池類包裹派送時效會比正常貨品更長。包裹收件地址不詳、收貨人姓名以及聯系方式不明會導致無法正常派送，請您提交運單時務必正確詳細填寫。包裹進入中國境內清關完畢之后會通過中國郵政EMS進行派送，客戶可根據我司提供的包裹單號在中國郵政官網www.ems.com.cn 查詢包裹配送信息。

　　8、關于清關

　　歐禾國際所發包裹一律采用中國郵政EMS綠色清關，郵寄包裹又被抽查幾率。歐禾國際不提供所謂的“包清關”服務。歐禾國際尊重各國海關依據所在國法律對包裹做出的決定。如果您的包裹被海關驗查并且需要繳納關稅，請您履行公民義務依法繳稅。對于客戶未能及時支付相應費用而造成的包裹清關延誤、沒收等，歐禾國際對此不承擔責任。

　　9、安排派送

　　包裹在派件時若有異常，收件人有權拒簽或者在簽收單上注明，并讓派送員簽字證明。包裹簽收時，無論是家人、門衛、物業，或者同事朋友代收將一律視為本人正常簽收，對于正常簽收的包裹，歐禾國際將不授予理賠申請。

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