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　　1、用戶注冊/登錄

　　首頁點擊左側，進入免費注冊頁面(已有帳號的請直接登錄)：

　　帶*號的為必填項目，請如實、準確填寫所有信息，以便激活帳號，收取入庫通知郵件等。推薦人可以填寫已經注冊成功并且有消費記錄的其他客戶的注冊用戶名，當您注冊成功并產生首筆消費記錄后，您填寫的推薦人將收到積分獎勵。

　　閱讀注冊條款并勾選后點擊立即注冊，即會得到注冊成功的提示，同時頁面跳轉至您的帳戶。

　　2. 轉運管理及流程

　　⑴ 專屬收貨人姓名及地址

　　首頁登錄后進入到您的帳戶，點擊左欄中“法國收貨地址”獲取您的收貨地址信息，當您在網站購物時，請將其準確無誤的填寫到各個相應的欄目中，以便您的包裹順利到達我們倉庫。

　　⑵ 提交運單

　　在您的包裹到達我們倉庫后，“到貨庫件”這欄就會有數字提示，點擊進入，可以查看包裹的運單號/到貨時間/重量/狀態等信息。

　　在您首次轉運提交運單之前，請先點擊“國內收貨地址”進行維護。正確輸入各項信息后，點擊保存地址。之后，您的收貨地址若有增加、刪除或是修改，都可在此進行更新。

　　點擊“提交運單”，進行包裹轉運的詳細操作。

　　第一步：收貨區域。請選擇： 法國倉庫(目前只有這一個倉庫)，勾選您需要轉運的包裹單號，此時可看到勾選包裹的合計總重。注意：BPOST的最大限重為30kg，為了避免超過限重 無法發貨的情況，請在選擇包裹進行操作時，留意總重量，并預留2kg左右的空間用于包裹的加固、打包等。另，若您參加了我們的運費團購，請勾選為參團訂 單。

　　第二步：貨物信息。

　　貨物說明：請如實準確填寫您的商品內容和數量(如：奶粉6罐 )，我們會對您包裹中的貨物做一個簡單核對，以保證您收到貨物的完整性。

　　申報價值：請如實填寫包裹內商品的總價值。如果有分箱操作，請在點擊分箱服務后，按照分箱后包裹的價值分開填寫。

　　操作要求-基本服務：如您是單個包裹轉運回國，可選擇基本服務。

　　操作要求-高級服務：高級服務分為合箱和分箱操作。

　　①合箱服務可以把轉運單號處勾選的包裹合并成一個包裹發貨;

　　②分箱服務可以將一個包裹分拆成若干個，分別轉運給不同的地址和收貨人，在選擇分箱數量后，會對應出現若干個包裹的信息填寫，我們會按照您填寫的貨物信息進行分箱操作，申報價值也請按照分箱后每個包裹的價值分開填寫。

　　③如果需要將多個包裹合箱后再進行分箱操作，請將合箱服務和分箱服務全部勾選，再逐條填寫分箱包裹信息。

　　基礎服務：分別有加固、取出發 票和寄前拍照三項服務。其中加固服務：對于10kg以下的包裹是小包裹加固套餐，10-20kg包裹請選擇小包裹標準加固套餐，20-30kg包裹請選擇大包 裹標準加固套餐。具體的加固套餐信息以及基礎服務的收費信息，請點擊“包裝操作收費標準”。

　　升級包裝：特別提供散件升級加固，對有特殊需求的客戶提供單獨加固服務，在提交訂單時，選擇需要加固的散件個數，并填寫需要加固的散件內容，法國快運會為您單獨加固該貨物。

　　郵遞類型：可點擊“收費標準”了解不同快遞方式的詳細介紹和收費信息，以供您進行選擇。

　　第三步：選擇客服。如有任何問題，可至法國快運首頁咨詢在線客服，以幫助您更方便快捷的完成各個環節，順利收到包裹。提交運單時，請選擇為您服務的客服。

　　第四步：收貨信息。請點擊左欄“國內收貨地址”進行收貨人和地址信息的維護，若您有分箱服務，請確保若干包裹的收貨人與“國內收貨地址”中的收貨人信息是一致的。

　　最后，請仔細閱讀我們的免責理賠條款，勾選“我已閱讀并同意《免責及理賠條款》”，提交運單。

　　⑶ 余額充值

　　提交運單成功后，顧客根據自己所選服務類別，自行計算應該充值金額。

　　請注意：法國快運采用預估算付款為付款方式，每個訂單都會多算2kg重量作為保底預估算，發貨扣款會按照實際發貨重量進行扣款，這點請放心，如果多付款了部分運費，在發貨扣款后，余額會保留在您的網站賬戶中。

　　舉例說明：入庫包裹為7.5kg, 請會員計算9.5kg的運費，然后經法國倉庫打包后，確認發貨包裹重量為8.8，那么系統只會扣除8.8kg的運費，多出的3歐元運費余額會保留在賬戶中，客戶可以選擇下次訂單運費抵扣，或者向客服申請余額退款。 目前只用使用支付寶充值的會員可以申請余額退款，PAYPAL充值不可以申請退款。

　　⑷ 當前運單

　　付款完成后，我們會在1-3個工作日內為您發貨。點擊左欄“當前運單”，可查詢詳細信息。其中，根據“發貨單號”可跟蹤查詢包裹的運送進度。

　　(5) 提交附加服務

　　除了加固等基礎服務外，我們還提供拍照、內件清點和退貨服務這三項附加服務。

　　(6) 退款申請

　　我們系統采用預估算付款系統為 付款方式，每個訂單都會多算2kg重量作為保底預估算，發貨扣款會按照實際發貨重量進行扣款，這點請放心，如果多付款了部分運費，在發貨扣款后，余額會保 留在您的網站賬戶中。您可以選擇下次訂單運費抵扣，或者點擊左欄“退款申請”進行余額退款的申請。