歐洲瘋(ozfeng)是一家備受中國海淘媽媽喜愛的德國轉運公司。作為背景雄厚，擁有中德物流、母嬰、多領域資本注入的國際物流服務平臺，歐洲瘋的核心團隊對于跨境電子商務供應鏈服務具備多年專業經驗， 并通過德方股東與多家海淘媽媽摯愛的德國電商達成深度戰略合作關系。

　　國際化的團隊成員令歐洲瘋總有很多新鮮玩法。我們的物流中心位于德國柏林，與德淘媽媽最愛的W家倉儲中心相鄰，兩家倉庫的對接直送服務不僅節省了歐洲境內運輸時間、而且大大降低了貨損幾率，這一優勢，平復了海淘媽媽們對貨運時間和貨物安全的擔心，讓歐洲瘋成為她們的最佳選擇。

　　歐洲瘋轉運網站使用教程

　　1. 用戶注冊

　　第一次來歐洲瘋，請您先注冊成為瘋家瘋友哈：

　　這就是注冊頁面了：

　　歐洲瘋轉運注意：

　　用戶名可以是您的真實姓名全拼、慣用的網名、昵稱等等;

　　郵箱地址：請填寫您平時的常用、有效郵箱地址。

　　每個手機號和郵箱地址只能注冊一次。

　　填完上述信息后，請點擊“提交注冊”。

　　現在，您可以登陸您的瘋家賬戶了。別忘了完成郵箱激活的步驟哦!

　　進入“歐洲瘋轉運”，“賬戶信息”菜單下，可以看到“點擊激活”的按鈕。

　　點擊后，請在您的注冊郵箱中找到歐洲瘋發給您的激活驗證郵件，點擊鏈接，完成郵箱激活。

　　如果您沒有收到確認郵件，請先看一下是否在垃圾箱中，如果仍然沒有找到，請耐心等候幾個小時(根據注冊郵箱類別，有個別滯后發送的現象)，一般就都能收到了。

　　請注意，激活郵箱非常重要哦，您的包裹入庫、訂單提交成功、訂單出庫等重要通知都會發到您激活的有效郵箱中。

　　2. 賬戶信息 / 我的瘋家

　　登陸您的瘋家賬戶后，所有賬戶信息，都可以在“我的瘋家”中找到。

　　瘋友級別：可以看到您在瘋家的會員級別(以及對應享受的折扣優惠)

　　專屬地址：您在電商處下單時填寫的收貨人及收貨地址

　　現金余額和積分：這里您可以一目了然看到您當前的現金余額和積分(現金的收支明細可以在“我的余額”中找到，積分的收支記錄可以在“我的積分”中找到)

　　推薦鏈接： 推薦您的朋友來歐洲瘋轉運注冊時，您可以直接把頁面下端的鏈接復制給朋友，請他們用這個鏈接注冊，這樣我們后臺就可以查到他們的推薦人是您，便于我們為您發放推薦/拉團積分。

　　我的倉庫： 您名下的包裹、使用過的服務信息在這里都可以查到。

　　我的訂單： 您所提交的訂單信息、您使用過的國內收貨地址信息都可以在這里查到。

　　賬戶中心：您的個人信息、密碼、現金的收支明細，充值記錄、積分的收支記錄都分門別類地記錄在這里拉。

　　3. 提交訂單/附加服務

　　您的包裹入庫后，會收到入庫通知郵件。

　　您登陸瘋家賬戶后，請進入”我的庫存“頁面，進行操作：

　　如果有重量不符需要重新稱重、想確定包裹內容需要拍照或清點服務，請在”我的庫存“中這個包裹的后面，選擇”附加服務“，進入服務頁面后，說明情況后，提交服務單，付款即可。

　　如果沒有以上需求，直接勾選您的包裹，提交訂單就可以拉。注意：合箱的選項不在這里，而是在提交訂單之后的頁面哈!

　　好，提交訂單后，就會進入這個頁面拉：

　　您可以選擇的出庫方式是：

　　——單箱出庫

　　——合箱出庫(兩個及兩個以上包裹合并并成一個包裹出庫，10個以下包裹合箱免費)

　　——分箱出庫(擔心重量太高、同箱中奶粉太多、或者包裹中貨物要發往不同收貨人 ，可以將一包裹中的物品分為多包裹出庫，收費服務)

　　申報價值：請盡量如實填寫這個訂單中的貨品總價值。

　　貨物說明：包裹里的內容，請寫中文，我們會為您翻譯成英文。

　　取出賬單：由于眾所周知的原因，我們默認為取出賬單，如果您需要保留賬單，請去除“取出賬單”前面的對勾。

　　防水膜、加固套餐：詳細說明看這里

　　收貨地址：請完整填您國內的收貨人、收貨地址和聯系電話，請寫中文，我們會為您翻譯。

　　填寫完畢，點擊“去結算“，請注意，請您務必仔細檢查訂單內容，確保沒有需要修改的地方，再點擊”去結算“!當您點擊了這個按鈕，您的轉運訂單已經正式生成(您也會收到提交訂單成功的通知)，進入支付頁面，無法再修改訂單信息了。

　　如果一定需要修改，請聯系在線客服，幫您取消訂單，重新下單。

　　4. 訂單付款

　　進入支付界面。您可以選擇使用余額支付或者使用支付寶支付;也可以用余額支付，不足的部分用支付寶支付，老瘋友往往會在這一步的時候，充分體會到瘋家的劃算，用返款的余額和各種積分付款的感覺真是太好拉!

　　用支付寶付款的時候，請大家一定一定要注意!請手動選擇即時到賬交易，千萬不要選支付寶默認的擔保交易。(因為擔保交易是為一般的淘寶交易設置的，選了擔保交易后，款項只是會打入支付寶后臺，顧客確認收貨后款項才會進入商家的賬戶。但海淘交易路上平均時間遠超過一般境內淘寶交易的確認收貨時間。)

　　如果不小心還是用了擔保交易，請在您的支付寶后臺點擊“確認收貨”，這樣款項就可以真正到達我們的后臺系統了。

　　支付完成后，您的訂單將被傳送到倉庫，進行出庫操作。

　　平時您可以經常在”我的余額“中檢查您的賬戶收支狀況。您的所有返款、預收重量退款當然也會顯示在這里拉~

　　5 訂單狀態

　　接下來，您只需等待倉庫發貨。您可以在“我的訂單”中查看訂單的狀態以及國際運單號。

　　您的訂單在瘋家的狀態可以在這里查到，您需要注意的是付款狀態，是否已經成功付款(支付寶已經付款，訂單為什么顯示“未付款”?)。

　　當您的訂單”已付款“卻還”未確認“時，不要著急，訂單確認是我們的工作，我們會為您核查收貨地址/電話是否完整、為您將貨品說明翻譯成英文等等，然后確認訂單。

　　訂單出庫時系統會自動發出庫通知郵件給您。